GGBET-problemer: innskudd, verifisering og innlogging

Klokken er 07:40 på bussen, du har akkurat sendt inn et innskudd og åpner saldoen – beløpet er ikke der. Det vanligste er at betalingen fortsatt er under behandling hos banken eller kortutstederen.

Innskudd trukket fra banken uten å nå saldoen

Du ser en belastning i bankappen, men saldoen på kontoen står uendret. Årsaken ligger oftest i overføringen mellom bank og kasino, ikke i spillet.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos mottakeren.
• Innskuddet ble gjort fra en annen konto enn den du spiller med.
• En kampanje eller et tilbud ble brukt på feil måte, slik at beløpet holdes tilbake.
• Nettverket falt ut midt i betalingen, og bekreftelsen nådde aldri frem.
• Flere forsøk ble sendt etter hverandre, og systemet behandler dem som én sak.

1. Logg inn på kontoen og se om beløpet står under kommende eller ventende transaksjoner.
2. Åpne bankappen og noter tidspunktet for belastningen.
3. Ta et skjermbilde av både bankutskriften og saldoen på kontoen.
4. Vent til betalingen er markert som fullført i banken før du gjør noe mer.
5. Ikke send innskuddet på nytt mens den første betalingen fortsatt er underveis.
6. Kontroller at innskuddet kom fra en konto i ditt eget navn.
7. Se om du aktiverte en kampanje som krever et eget innskuddstrinn.
8. Start nettleseren på nytt og logg inn igjen for å hente oppdatert saldo.
9. Samle tidspunkt, beløp og skjermbilder før du tar kontakt.

Kontakt support når banken viser fullført betaling og saldoen fortsatt er tom etter at du har logget inn på nytt.

Verifiseringen står fast eller dokumentene avvises

Du har lastet opp legitimasjon, men statusen står på vent eller dokumentet blir sendt tilbake. Feilen ligger nesten alltid i bildet eller i navneopplysningene.

• Bildet er uskarpt, tilskåret eller har gjenskinn fra lys.
• Dokumentet er utløpt eller viser et hjørne som er dekket.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressen er ikke dokumentert med en regning eller et brev i eget navn.
• Flere innsendinger av samme dokument skaper uklarhet i saken.

1. Finn frem originalen, ikke et gammelt bilde på telefonen.
2. Legg dokumentet på et flatt underlag med godt lys og uten skygger.
3. Fotografer hele dokumentet, inkludert alle fire hjørner.
4. Sjekk at teksten er lesbar når du ser bildet på skjermen.
5. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte på kontoen.
6. Last opp adressebevis som viser navn og adresse tydelig.
7. Send inn ett dokument om gangen og vent på svar før du prøver igjen.
8. Rett opp skrivefeil i profilopplysningene før du sender på nytt.
9. Ta vare på kvitteringen for innsendingen slik at du kan vise til den.

Kontakt support når du har sendt et tydelig og gyldig dokument og statusen ikke endrer seg.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du taster passordet, får en feilmelding og kommer ikke videre – etter noen forsøk er kontoen låst. Ofte er det passordet, nettleseren eller for mange forsøk som stopper deg.

• Passordet inneholder et tegn som er endret av autokorrektur.
• Feil e-postadresse eller tastefeil i brukernavnet.
• For mange forsøk på kort tid utløser en midlertidig låsing.
• En utdatert side i nettleseren sender gamle opplysninger.
• 2FA-koden er skrevet inn etter at den har utløpt.

1. Skriv innloggingsnavnet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer i passordet.
3. Slå av autokorrektur på telefonen før du taster passordet på nytt.
4. Åpne www.ggbet3.co.no i en fane og bruk innloggingsskjemaet der.
5. Logg ut av andre enheter som fortsatt er innlogget på kontoen.
6. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får på e-post.
7. Velg et nytt passord som ikke er brukt på andre tjenester.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
9. Sjekk at 2FA-koden er hentet i samme øyeblikk som du taster den.
10. Ta et skjermbilde av feilmeldingen hvis den kommer tilbake.

Kontakt support når du har nullstilt passordet og fortsatt blir møtt med låst konto.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenge etter at du forventet penger. Som regel handler det om en kontroll som ikke er ferdig, eller om opplysninger som mangler.

• Verifiseringen er ikke fullført før uttaket ble bestilt.
• Et bonusvilkår gjør at beløpet først må behandles ferdig.
• Uttaket er bestilt til en konto som ikke er i ditt navn.
• Flere uttak er bestilt like etter hverandre.
• En innskuddssak er fortsatt åpen og holder igjen uttaket.

1. Åpne kontouttaksoversikten og les statusen på hvert uttak.
2. Avbryt ekstra uttak du bestilte i samme periode.
3. Fullfør verifiseringen hvis den fortsatt mangler.
4. Sjekk at uttakskontoen står i samme navn som spillekontoen.
5. Se etter aktive kampanjer som krever at du spiller videre først.
6. Logg inn på nytt for å hente oppdatert status.
7. Ta skjermbilde av uttaket med dato og beløp.
8. Følg med på e-post fordi support kan be om mer informasjon.
9. Vent med å bestille et nytt uttak til det første er ferdigbehandlet.

Kontakt support når uttaket fortsatt er ventende og alle opplysningene dine er fullført.

Den enkleste vanen er å fullføre verifiseringen og bruke samme navn og konto for innskudd og uttak før du spiller.