Boomerang Bet bonus: løs problemer med pålogging, innskudd og uttak

Du har fått en bonus på Boomerang Bet, men når du prøver å spille på mobilen, vises bare en hvit skjerm eller en evigvarende lastelinje. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret gamle data eller at en utvidelse blokkerer spillinnholdet. Sjekk nettleserens innstillinger og prøv en annen nettleser eller en annen enhet for å se om problemet vedvarer.

Nettsiden og spill laster ikke på mobilen

Du åpner nettstedet på telefonen, men spillene eller bonusseksjonen vises ikke, og du kan heller ikke navigere videre. Dette skyldes ofte nettleserinnstillinger, dårlig nettforbindelse eller at en annen nettside blokkerer innholdet. Boomerang Bet bonus fungerer best når du bruker en oppdatert nettleser og har slått av blokkering av tredjepartsinnhold.

• Nettleseren har lagret gamle data som kolliderer med spillplattformen.
• En utvidelse eller annonseblokkering stopper spillinnholdet.
• Mobilnettet er ustabilt eller for svakt til å laste tunge spill.
• Telefonen har for lite ledig minne eller en utdatert nettleserversjon.
• Nettstedet er midlertidig utilgjengelig på grunn av vedlikehold.

1. Oppdater nettleseren du bruker, til nyeste versjon.
2. Slå av annonseblokkering og utvidelser midlertidig.
3. Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Bytt til en annen nettleser på telefonen.
5. Prøv en annen enhet, for eksempel en datamaskin, for å se om feilen følger enheten.
6. Sjekk at du har en stabil internettforbindelse, gjerne via Wi-Fi.
7. Lukk andre apper som bruker mye minne i bakgrunnen.
8. Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en lagret lenke.
9. Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for et tungt spill.
10. Start telefonen på nytt og prøv igjen.
11. Hvis ingen av stegene hjelper, tar du kontakt med kundestøtten og forklarer hvilken feil du ser og hvilken enhet du bruker.

Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og en annen enhet, og du fortsatt ikke får lastet innholdet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket overstiger en grense, og transaksjonen blir ikke fullført. Dette skyldes oftest at beløpet er høyere enn det som er tillatt for din konto, eller at du har nådd en daglig eller ukentlig grense.

• Beløpet er over maksimumsgrensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
• Uttaket overstiger det som er tillatt i henhold til bonusvilkårene.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av ufullstendig verifisering.
• Betalingsmetoden din har egne grenser som påvirker transaksjonen.

1. Les vilkårene for bonusen for å se hvilke grenser som gjelder for uttak.
2. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
3. Reduser beløpet til under grensen og prøv på nytt.
4. Vent til neste periode hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
5. Fullfør eventuell verifisering av kontoen din.
6. Prøv en annen betalingsmetode hvis den du bruker har egne grenser.
7. Les bonusvilkårene for å se om omsetningskrav påvirker uttaket.
8. Ta skjermbilde av feilmeldingen for din egen dokumentasjon.
9. Prøv transaksjonen igjen senere, når grensene eventuelt er tilbakestilt.
10. Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er feil, og oppgi hvilken transaksjon som ble avvist.

Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket grensene og mener at avvisningen skyldes en feil på kontoen.

Pålogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes, og etter flere forsøk blir kontoen låst. Dette skyldes oftest feil passord, for mange forsøk på kort tid eller at kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Du har prøvd å logge inn for mange ganger på rad.
• Kontoen er låst fordi du har byttet enhet eller nettverk.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
• Midlertidig systemfeil hos leverandøren.

1. Sjekk at Caps Lock er av, og skriv passordet nøyaktig.
2. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
3. Følg instruksjonene du får for å bekrefte identiteten din på nytt.
4. Vent litt før du prøver igjen, slik at en midlertidig sperre rekker å oppheves.
5. Prøv å logge inn fra samme enhet og nettverk som tidligere.
6. Slett informasjonskapsler og buffer i nettleseren.
7. Skriv inn brukernavnet ditt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
8. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
9. Unngå å prøve på nytt mange ganger, da dette kan forlenge sperren.
10. Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst, og oppgi brukernavnet ditt.

Kontakt kundestøtten hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst etter at du har ventet.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillsaldoen

Du har fått bekreftelse fra banken på at beløpet er trukket, men saldoen på casinoet viser fortsatt det gamle beløpet. Dette skyldes oftest at transaksjonen er under behandling, eller at det har oppstått en forsinkelse i kommunikasjonen mellom banken og casinoet.

• Transaksjonen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Innskuddet er kansellert eller avvist i etterkant av casinoet.
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller betalingsinformasjon.
• Det er en midlertidig forsinkelse i systemene.
• Innskuddet er plassert i en bonus eller et annet delavsnitt av kontoen.

1. Sjekk transaksjonshistorikken i nettbanken for å bekrefte at beløpet er trukket.
2. Logg ut og inn igjen på casinoet for å oppdatere saldoen.
3. Se etter en egen side for transaksjoner eller innskuddshistorikk.
4. Sjekk om innskuddet er knyttet til en bonus og derfor vises et annet sted.
5. Vent litt og oppdater siden på nytt.
6. Prøv å bruke en annen nettleser eller en annen enhet for å se saldoen.
7. Ta skjermbilde av transaksjonen i nettbanken og av saldoen på casinoet.
8. Kontakt banken hvis du er usikker på om transaksjonen er fullført.
9. Kontakt kundestøtten med skjermbildene og opplys hvilket beløp og hvilken metode som er brukt.
10. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbelttrekk.
11. Følg opp saken til beløpet er synlig eller tilbakeført.

Kontakt kundestøtten hvis innskuddet ikke er synlig etter at du har sjekket transaksjonshistorikken og oppdatert saldoen.

Hurtigoversikt

Tabellen nedenfor viser hvilke problemer som oftest oppstår, hva som vanligvis er årsaken, og hva du bør sjekke først.

For hvert problem er det viktig å skille mellom feil som skyldes din egen enhet eller nettleser, og feil som skyldes kontoen din. Når du har prøvd den første sjekken, går du videre til neste steg i listen for det aktuelle problemet. Mange saker løses ved å oppdatere nettleseren eller ved å vente litt og oppdatere saldoen. Hvis problemet gjelder en bonus, bør du være klar over at bonusvilkårene kan påvirke både innskudd og uttak. Ta alltid vare på skjermbilder av feilmeldinger, slik at kundestøtten raskere kan hjelpe deg. Ved påloggingsproblemer er det lurt å ikke prøve for mange ganger, siden det kan forlenge en midlertidig sperre.

For å unngå de vanligste problemene bør du alltid oppdatere nettleseren og slette buffer før du logger inn, og sjekke at bonusvilkårene er oppfylt før du ber om uttak.