BigLucky – spørsmålene du har før første innskudd

Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du har fylt ut alt riktig. Det mange gjør feil i dette øyeblikket, er å trykke «betal» uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer med det som står i skjemaet.

Konto og verifisering

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

For at uttak skal kunne behandles, må spilleren bekrefte at opplysningene stemmer. Uten denne bekreftelsen står pengene fast på kontoen. Sjekk at navnet på dokumentet er nøyaktig det samme som i profilen din. Er det avvik, må du rette det opp før du ber om uttak.

Hvilke dokumenter godtas som adressebevis?

Et dokument som viser navn og adresse, for eksempel en regning eller et brev fra det offentlige, brukes til å bekrefte hvor du bor. Sjekk at dokumentet er nytt nok til å vise dagens adresse. Gammelt materiale blir ofte avvist. Last opp et tydelig bilde der hele arket er med.

Kan jeg ha flere kontoer hos BigLucky?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny. Flere kontoer fører til at uttak blir stoppet. Sjekk at du ikke allerede har en konto med en annen e-postadresse.

Hva skjer hvis navnet mitt er skrevet feil?

Feil navn i profilen skaper problemer når du senere skal ta ut penger. Kontakt kundestøtten og be om å få rettet opplysningene. Du blir bedt om å sende inn dokumentasjon som viser det riktige navnet. Sjekk profilen din med en gang du har opprettet kontoen.

Hvor lang tid tar det før kontoen er godkjent?

Godkjenningen skjer etter at du har sendt inn dokumentene. Du får beskjed når noe mangler eller er uklart. Sjekk e-posten din jevnlig, også søppelpostmappen. Da unngår du at saken blir liggende uten at du vet det.

Må jeg verifisere kontoen før jeg spiller?

Du kan begynne å spille før verifiseringen er ferdig. Men uttak blir ikke behandlet før dokumentene er godkjent. Sjekk at du har lastet opp bilder der teksten er lesbar. Ta bilde av hele dokumentet, ikke bare et utsnitt. Da går behandlingen raskere.

Uttak av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt som «ventende»?

Et uttak merkes som ventende mens det blir kontrollert. Det skjer fordi opplysningene dine må stemme med dokumentene. Sjekk at du ikke har flere aktive uttak samtidig. Har du det, kan det ene bli satt på pause. Vent til det første er ferdigbehandlet før du ber om et nytt.

Hvilken konto blir pengene utbetalt til?

Uttaket går til den betalingsmetoden du har brukt. For at det skal fungere, må kontoen stå i ditt eget navn. biglucky-no.eu.com/ krever at navnet på mottakerkontoen samsvarer med profilopplysningene. Sjekk dette før du ber om uttak. Stemmer det ikke, blir overføringen stoppet.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Penger du har fått som casino big lucky-bonus, må omsettes før de kan tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår under bonusfanen i kontoen din. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremgang. Velg derfor spill som bidrar til omsetningen.

Kan jeg ta ut et mindre beløp enn jeg satte inn?

Det er beløpet på kontoen som avgjør hva du kan ta ut, ikke det du opprinnelig satte inn. Sjekk saldoen din før du fyller ut uttaksfeltet. Har du en aktiv bonus, kan et uttak påvirke hvor mye av bonusen du beholder. Vent derfor til omsetningskravet er oppfylt.

Hvorfor ble uttaket avvist?

Avvisninger skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført eller at navnet ikke stemmer. Sjekk meldingene i kontoen din for å se hva som mangler. Rett opp feilen og send inn uttaket på nytt. Har du lastet opp uklare bilder, ta nye og tydeligere.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonuskode?

Koden skrives inn i bonusfeltet i kassen før innskuddet bekreftes. Uten koden blir ikke tilbudet aktivert. Sjekk at du har skrevet koden uten mellomrom og med riktig stavemåte. Koden må brukes innenfor den perioden den gjelder for.

Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?

Ofte skyldes det at koden ikke ble lagt inn før innskuddet. Noen ganger er det også fordi innskuddet ikke kvalifiserer til tilbudet. Sjekk bonusfanen for å se om noe er registrert. Mangler det, kontakt kundestøtten med detaljene om innskuddet.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Det går ikke, og en ny bonus kan erstatte en du allerede har aktiv. Sjekk hvilke bonuser som er aktive før du takker ja til et nytt tilbud. Har du penger bundet i en bonus, kan de gå tapt. Fullfør heller omsetningen først.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?

Et uttak før omsetningskravet er oppfylt, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du ber om uttak. Er du usikker, spill ferdig omsetningen. Da beholder du det du har vunnet.

Gjelder big lucky casino norge-tilbud for alle spill?

Hvert tilbud gjelder bare for enkelte spill, og noen spill bidrar ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille mot kravet. Velger du feil spill, går omsetningen sakte. Bytt til et spill som teller fullt ut.

Spill og bruk på mobilen

Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?

Ja, du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn. Har du problemer, lukk fanene og åpne siden på nytt. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk.

Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?

Ofte er det nettverket som svikter, eller at siden er lastet inn på nytt for mange ganger. Sjekk at du har stabil tilkobling. Bytt til et annet nettverk hvis spillet fortsatt ikke starter. Tøm deretter nettleserens buffer og prøv igjen.

Kan jeg spille lucky big-spill fra utlandet?

Du må befinne deg i et område der tjenesten er tilgjengelig. Sjekk hvilke regler som gjelder der du er, før du logger inn. Er du i tvil, spill hjemmefra. Å bruke en VPN kan føre til at kontoen blir stengt.

Hvorfor stopper et spill midt i en runde?

Det kan skje hvis forbindelsen faller ut eller spillet oppdateres. Sjekk saldoen din når du er tilbake i spillet. Er runden fullført, er gevinsten registrert. Er den ikke det, last spillet på nytt og se om runden dukker opp.

Hva gjør jeg hvis lyden forsvinner i spillet?

Sjekk lydinnstillingene på telefonen og i nettleseren. Noen spill har egen lydknapp som kan være slått av. Prøv å laste spillet på nytt. Hjelper ikke det, bytt til en annen nettleser.