Hitnspin: Auszahlung, Bonus und Einzahlung ohne Guthaben lösen

Du tippst auf Auszahlung und der Button reagiert nicht oder springt zurück auf den Status „in Bearbeitung“, obwohl du alles ausgefüllt hast. Meistens fehlt noch eine Bedingung im Konto oder ein offener Bonusvorgang blockiert die Freigabe.

Auszahlung bleibt auf „in Bearbeitung“ hängen

Der Auszahlungsstatus ändert sich seit Tagen nicht, und auf dem Kontostand ist der Betrag weiterhin als reserviert markiert.

• Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist noch aktiv und sperrt die Auszahlung des Guthabens.
• Die Zahlungsdaten im Konto weichen von denen der Einzahlung ab.
• Es liegt eine offene Einzahlung vor, die noch nicht verbucht ist.
• Der Auszahlungsbetrag liegt außerhalb des Rahmens, den der gewählte Weg zulässt.

1. Öffne den Konto-Bereich und prüfe, ob alle Pflichtangaben vollständig sind.
2. Lade die angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung hoch, falls sie fehlen.
3. Schau in den Bonusbereich, ob noch ein aktiver Bonus läuft.
4. Beende den Bonus, wenn du ohne ihn auszahlen möchtest.
5. Vergleiche die hinterlegte Zahlungsadresse mit der bei der Einzahlung genutzten.
6. Korrigiere abweichende Daten direkt im Profil.
7. Prüfe in der Transaktionsübersicht, ob eine Einzahlung als „offen“ geführt wird.
8. Warte, bis diese Einzahlung abgeschlossen ist, bevor du erneut auszahlst.
9. Setze die Auszahlung danach neu an, statt den alten Vorgang offen zu lassen.
10. Notiere die Vorgangsnummer aus der Transaktionsübersicht für spätere Rückfragen.
11. Kontaktiere den Support, wenn der Status auch nach abgeschlossener Prüfung und beendetem Bonus unverändert bleibt.

Willkommensbonus und Freispiele fehlen nach der Einzahlung

Das Guthaben ist da, aber der Bonus und die zugehörigen Freispiele tauchen weder im Bonusbereich noch im Spiel auf.

• Der Bonus wurde nicht aktiv ausgewählt oder der Code nicht eingetragen.
• Die Einzahlung wurde erst nach Ablauf des Angebots verbucht.
• Ein bereits laufender Bonus verhindert die gleichzeitige Aktivierung.
• Der eingetragene Code enthielt ein Leerzeichen oder einen Tippfehler.
• Die Einzahlungsmethode ist vom Angebot ausgeschlossen.

1. Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob ein Angebot auf Aktivierung wartet.
2. Trage den hitnspin bonus code im dafür vorgesehenen Feld ein, bevor du die Einzahlung bestätigst.
3. Achte darauf, den Code ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende einzufügen.
4. Prüfe, ob der Code noch zum aktuell angezeigten Angebot gehört.
5. Beende einen anderen laufenden Bonus, wenn du den neuen erhalten möchtest.
6. Setze die Einzahlung nach der Aktivierung des Angebots neu an.
7. Kontrolliere danach den Bonusbereich auf den vermerkten Status.
8. Starte die Freispiele über den Bonusbereich und nicht direkt aus dem Spiel.
9. Prüfe im Verlauf, ob die Einzahlung dem Bonusangebot zugeordnet wurde.
10. Wiederhole den Vorgang mit einem neuen hitnspin code, wenn der alte abgelaufen ist.
11. Wende dich an den Support, wenn der Bonusbereich nach erneuter Einzahlung mit gültigem Code leer bleibt.

Spiele laden im Handy-Browser nicht richtig

Auf dem Smartphone bleibt der Ladebalken stehen, einzelne Automaten öffnen sich gar nicht oder die Seite bricht beim Drehen ab.

• Der Browser-Cache enthält veraltete Daten der Seite.
• Die Verbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Ein Inhaltsfilter oder Werbeblocker greift in die Spiele ein.
• Der Browser ist veraltet und unterstützt die Spiele nicht.
• Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Geräts.

1. Lade die Seite im Handy-Browser neu, statt nur zwischen Tabs zu wechseln.
2. Leere den Cache und die Cookies des Browsers.
3. Schließe alle anderen Tabs und Hintergrundanwendungen.
4. Wechsle in ein stabiles WLAN-Netz.
5. Deaktiviere Werbeblocker und Inhaltsfilter für die Seite.
6. Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
7. Teste ein einzelnes Spiel, das vorher nicht geladen wurde.
8. Probiere einen zweiten Browser aus, um den Fehler einzugrenzen.
9. Starte das Gerät neu, wenn die Spiele weiterhin hängen bleiben.
10. Prüfe, ob andere Seiten im Browser normal laden, um die Verbindung auszuschließen.
11. Öffne https://hitnspins-de.com/ erneut in einem frischen Tab und lade erst dann ein Spiel.

Bleibt der Fehler auf mehreren Browsern und in einem anderen Netz bestehen, liegt die Ursache meist beim Spielanbieter und nicht am Gerät.

Einzahlung ist vom Bankkonto abgebucht, aber nicht gutgeschrieben

Die Bank zeigt den Abgang, doch der Kontostand im Konto bleibt unverändert und die Transaktion fehlt in der Übersicht.

• Die Einzahlung wurde abgebrochen, obwohl die Bank sie schon verbucht hat.
• Die Zahlung hängt noch zwischen Anbieter und Konto fest.
• Die Transaktion ist einem anderen Konto als dem Spielerkonto zugeordnet.
• Die Einzahlung wurde als Bonus eingezahlt und erscheint deshalb nicht als Guthaben.
• Der Zahlungsweg hat die Buchung abgelehnt und gibt den Betrag erst später zurück.

1. Warte einen Moment und lade die Transaktionsübersicht neu.
2. Prüfe, ob die Einzahlung als „offen“ oder „in Bearbeitung“ geführt wird.
3. Schau im Bonusbereich nach, ob die Einzahlung dort verbucht wurde.
4. Vergleiche Kontonummer und Betrag mit dem Beleg der Bank.
5. Öffne die Einzahlungsübersicht und lies den Status des letzten Vorgangs.
6. Stelle sicher, dass du nicht versehentlich auf ein anderes Konto eingezahlt hast.
7. Starte keine zweite Einzahlung, solange der erste Vorgang offen ist.
8. Halte den Bankbeleg mit Datum und Vorgangsnummer bereit.
9. Notiere die Vorgangsnummer aus der Transaktionsübersicht.
10. Wende dich an den Support, wenn die Bank den Betrag abbucht, die Transaktion aber dauerhaft als abgelehnt erscheint.

Die meisten dieser Fälle entstehen, weil ein aktiver Bonus oder eine offene Einzahlung übersehen wird. Schließe laufende Vorgänge im Konto ab, bevor du neues Guthaben einzahlst oder eine Auszahlung startest.